Na Macro Travel, estamos comprometidos em oferecer uma experiência de atendimento que supere as expectativas. O nosso objetivo é garantir que cada cliente se sinta valorizado, respeitado e bem atendido em todas as etapas da sua jornada connosco, desde o planeamento da viagem até ao regresso a casa.
Os nossos consultores são formados para fornecer um atendimento de alta qualidade, cordial e eficiente. Estamos prontos para ouvir as suas necessidades, esclarecer dúvidas e oferecer soluções personalizadas para tornar a sua viagem inesquecível.
Valorizamos a transparência em cada interação. Fornecemos informações claras sobre preços, políticas e condições dos nossos serviços, assegurando que saiba exatamente o que esperar.
Entendemos que o tempo é precioso. Esforçamo-nos por responder rapidamente às solicitações, desde o primeiro contacto até ao pós-venda. Comprometemo-nos a atender todas as consultas com eficiência, mantendo-o informado a cada etapa do processo.
Acreditamos que cada viagem é única. Os nossos consultores dedicam tempo para entender as suas preferências e expectativas, oferecendo um serviço personalizado e adaptado ao seu perfil de viagem.
Estamos disponíveis para o apoiar a qualquer hora, onde quer que esteja. Em caso de emergência ou necessidade durante a viagem, oferecemos apoio 24 horas, para que possa viajar com tranquilidade e segurança com a Macro Travel.
Se surgir algum problema, faremos o possível para resolvê-lo de forma rápida e justa. O nosso compromisso é encontrar soluções que respeitem os direitos do cliente e garantam a sua satisfação.
A sua opinião é fundamental para melhorarmos os nossos serviços. Estamos sempre abertos ao feedback dos nossos clientes e usamos as suas sugestões para melhorar continuamente a qualidade do nosso atendimento.
Caso tenha alguma dúvida, sugestão ou reclamação, não hesite em entrar em contacto connosco:
A nossa missão é proporcionar uma experiência de viagem extraordinária, sem preocupações e repleta de momentos inesquecíveis. Sabemos que viajar é um sonho e, por isso, comprometemo-nos a atender cada cliente com dedicação, respeito e atenção aos detalhes.
